10 preguntas que tu chatbot debería responder (y por qué la mayoría fallan)

La prueba de los 10

Si tu chatbot falla en más de 3 de estas preguntas, estás perdiendo ventas todos los días. Estas son las 10 preguntas reales que los clientes hacen antes de comprar — y que separan a un bot que vende de uno que es pura decoración.

1. "¿Cuánto cuesta el [producto X]?"

Debería: responder el precio exacto + si hay descuentos activos + stock disponible + link al producto.

Por qué fallan: muchos bots no se conectan al catálogo real. Dicen "consultá nuestros precios en el sitio" — lo que es exactamente lo que el cliente NO quiere oír.

2. "¿Tenés en stock [X]?"

Debería: revisar inventario real en tiempo real y responder sí/no/pocos disponibles.

3. "¿Cuánto cuesta el envío a [ciudad]?"

Debería: conocer tus zonas de envío y calcular el costo según ciudad/provincia.

4. "¿Qué métodos de pago aceptan?"

Debería: listar los métodos reales activos (no plantilla genérica).

5. "Dame algo para [caso de uso X]"

Ej: "algo para escuchar música mientras corro"

Debería: entender el uso y sugerir productos relevantes. Aquí mueren los chatbots tradicionales — necesita IA real para traducir "escuchar música mientras corro" en "audífonos deportivos".

6. "¿Tienen [producto específico] en otro color/tamaño?"

Debería: conocer variantes del producto y responder con lo disponible.

7. "¿Cuándo me llega si compro ahora?"

Debería: calcular tiempo estimado según zona + método de envío.

8. "¿Hay descuento por compra de varios?"

Debería: conocer cupones activos y reglas de descuento por volumen.

9. "¿Puedo devolver si no me gusta?"

Debería: responder con la política real (tiempo, condiciones, costo).

10. "Tengo un problema con mi pedido #12345"

Debería: derivar a humano con contexto claro (no un "contactá a soporte" seco).

La brecha real

Un chatbot tradicional acierta 2-3 de estas 10. Un vendedor AI bien configurado acierta 8-10. La diferencia entre uno y otro no es el precio — es si tenés un asistente real o una recepcionista automática.

Testeá el tuyo

¿Querés ver cómo responde un vendedor AI real a estas preguntas? Probá el bot de SiteBot abajo a la derecha de esta misma página. Preguntale lo que quieras sobre planes, precios, instalación, casos de uso — la respuesta te va a mostrar la diferencia.