Acuerdo de Confidencialidad (NDA)

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SiteBot

https://sitebot.smart506.net

ACUERDO DE NO DIVULGACIÓN (NDA)

Confidencialidad y Protección de Información Técnica y Comercial

ACTORES DEL DOCUMENTO

Empresa Proveedora de Servicios

SMART506.COM SRL — Cédula Jurídica: 3-102-730455

Producto

SiteBot — Plataforma de Chatbot con Inteligencia Artificial

Servidor / Plataforma

https://sitebot.smart506.net

Cliente

Persona física o jurídica que contrata SiteBot

Versión

1.0

Vigente desde

10 de abril de 2026

Jurisdicción

República de Costa Rica

Este documento es de carácter legal y vinculante. Léalo detenidamente.

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN

Este Acuerdo de No Divulgación ('Acuerdo' o 'NDA') es celebrado entre SMART506.COM SRL, cédula jurídica 3-102-730455 ('Empresa Proveedora de Servicios') y el Cliente que contrata los servicios de SiteBot ('Receptor'), en conjunto denominadas 'las Partes'.

1. Definiciones

Para los efectos de este Acuerdo:

  • 'Información Confidencial' significa toda información técnica, comercial, operacional o de cualquier otra naturaleza divulgada por la Empresa Proveedora de Servicios al Receptor en el contexto de la contratación y uso de SiteBot, ya sea de forma oral, escrita, electrónica o por cualquier otro medio, que haya sido expresamente designada como confidencial o que por su naturaleza sea razonablemente considerada como tal.
  • La Información Confidencial incluye, sin limitación: código fuente de SiteBot, arquitectura técnica del sistema, algoritmos de crawling e indexación, estructura de bases de datos, credenciales de sistemas, datos de otros clientes del Proveedor, estrategias comerciales, precios y modelos de negocio, documentación técnica interna, y cualquier mejora, modificación o derivado de lo anterior.
  • 'Información No Confidencial' significa información que: (a) era del dominio público al momento de su divulgación; (b) pasa a ser del dominio público sin culpa del Receptor; (c) era conocida por el Receptor con anterioridad y sin restricción de confidencialidad; (d) es desarrollada de forma independiente por el Receptor sin referencia a la Información Confidencial; (e) es requerida por ley o autoridad competente, previa notificación al Proveedor.

2. Obligaciones del Receptor

El Receptor se compromete a:

  • Mantener la Información Confidencial en estricta reserva y no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo y escrito del Proveedor.
  • Utilizar la Información Confidencial exclusivamente para el propósito de evaluar, contratar y utilizar los servicios de SiteBot.
  • Proteger la Información Confidencial con el mismo grado de cuidado que dispensa a su propia información confidencial, pero en ningún caso con menos de un grado razonable de cuidado.
  • Limitar el acceso a la Información Confidencial a aquellos empleados, contratistas o representantes que tengan necesidad real de conocerla para los fines autorizados.
  • Notificar al Proveedor de forma inmediata si tiene conocimiento de cualquier divulgación no autorizada o uso indebido de la Información Confidencial.
  • No copiar, reproducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, o crear obras derivadas de ningún componente de la Información Confidencial.
  • Devolver o destruir toda la Información Confidencial a solicitud del Proveedor o al terminar la relación comercial.

3. Información del Proveedor sobre el Cliente

Recíprocamente, el Proveedor se compromete a:

  • Mantener en estricta confidencialidad los datos técnicos del Cliente: credenciales de base de datos, API Keys, estructura del sitio web, contenido de la Knowledge Base, y cualquier información técnica o comercial proporcionada por el Cliente.
  • No divulgar información del Cliente a terceros, salvo a proveedores tecnológicos esenciales (Anthropic API para procesamiento de IA, proveedor de hosting), bajo sus propias obligaciones de confidencialidad.
  • No utilizar la información técnica del Cliente para beneficio propio más allá de la prestación del servicio contratado.
  • Tratar los datos de los clientes finales del Cliente con la misma confidencialidad que sus propios datos sensibles.

4. Confidencialidad Especial: Acceso a Bases de Datos

⚠️ ACCESO A BASES DE DATOS — OBLIGACIÓN REFORZADA: El Proveedor reconoce que el acceso a las bases de datos de clientes OpenCart y WordPress constituye información altamente sensible. Se compromete expresamente a no extraer, copiar, vender, compartir ni utilizar datos de clientes finales, órdenes, pagos, contraseñas u otra información personal almacenada en dichas bases de datos, más allá del contenido de catálogo necesario para la operación del chatbot.

Este compromiso sobrevive a la terminación del presente Acuerdo y de la relación comercial entre las Partes, de forma indefinida.

5. Propiedad de la Información

Toda la Información Confidencial divulgada por cualquiera de las Partes permanecerá como propiedad exclusiva de quien la divulgó. Este Acuerdo no otorga al Receptor ningún derecho de propiedad intelectual, licencia ni ningún otro derecho sobre la Información Confidencial, más allá del uso limitado establecido en este documento.

6. Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no aplican cuando:

  • Una autoridad judicial, administrativa o regulatoria competente ordene la divulgación, siempre que el Receptor notifique al Proveedor con la mayor antelación posible para que este pueda solicitar protección legal.
  • La divulgación sea requerida por ley o normativa aplicable en Costa Rica.
  • Las Partes acuerden mutuamente por escrito una divulgación específica.

7. Vigencia

Este Acuerdo entra en vigor en la fecha de contratación del servicio SiteBot y permanece vigente durante toda la relación comercial entre las Partes. Las obligaciones de confidencialidad respecto a Información Confidencial divulgada durante la vigencia del Acuerdo sobreviven a su terminación por un período de cinco (5) años adicionales.

Las obligaciones específicas relacionadas con el acceso a bases de datos del Cliente (Sección 4) son de carácter indefinido y no tienen fecha de expiración.

8. Consecuencias del Incumplimiento

Las Partes reconocen que el incumplimiento de este Acuerdo podría causar daños irreparables para los cuales la compensación monetaria podría ser insuficiente. En consecuencia:

  • La parte afectada tiene derecho a solicitar medidas cautelares, incluyendo la prohibición inmediata del uso o divulgación no autorizada, ante los tribunales competentes de Costa Rica.
  • El incumplidor será responsable por todos los daños y perjuicios directos, indirectos y consecuentes causados por la violación de este Acuerdo.
  • La Empresa Proveedora de Servicios se reserva el derecho de cancelar el servicio de forma inmediata ante cualquier violación del Cliente a este Acuerdo.

9. Independencia

Este Acuerdo no crea ninguna relación de empleo, sociedad, agencia, franquicia ni joint venture entre las Partes. Cada Parte actúa como entidad independiente.

10. Ley Aplicable

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa relacionada con su interpretación o cumplimiento será resuelta ante los Tribunales de Justicia de Costa Rica, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

11. Acuerdo Completo

Este documento constituye el acuerdo completo entre las Partes con respecto a la confidencialidad de la información relacionada con SiteBot y reemplaza cualquier entendimiento o acuerdo previo, oral o escrito, sobre el mismo objeto.

12. Firma y Aceptación

Al contratar el servicio SiteBot, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Acuerdo de No Divulgación, el cual tendrá plena validez legal como acuerdo electrónico conforme a la legislación costarricense sobre comercio electrónico y firma digital.

Por el Proveedor:

Gustavo Sanz — SMART506.COM

info@smart506.com · +506 8871-0000

Por el Cliente:

Nombre: _________________________

Empresa: ________________________

Fecha: __________________________

Última Fecha de Actualización: 10 de April de 2026