Chatbot para Shopify en Costa Rica: cómo empezar sin app del Store

Por qué no usar las apps del Shopify App Store

Si buscaste "chatbot Shopify" en el App Store, encontraste 50 opciones. La mayoría son white-label de la misma tecnología, cobran mensualidad encima de la de Shopify, y comparten tu data con un tercero cuya privacidad no controlás.

Existe una alternativa mejor para PyMEs en Costa Rica: una Custom App privada conectada vía OAuth Client Credentials. Así:

• Tu app vive en tu Partners Dashboard, no pública
• Sin fees mensuales de Shopify App Store
• Scopes limitados exactamente a lo que necesita el bot
• El chatbot es el que paga por tokens de IA, no Shopify

Pre-requisitos

• Tienda Shopify activa (Basic, Shopify, Advanced o Plus)
• Cuenta en Shopify Partners (gratis, tarda 5 minutos)
• Proveedor de chatbot con IA que soporte OAuth (como SiteBot)

Paso 1 — Crear la Custom App en Partners

Entrar a partners.shopify.com → Apps → Create app → Custom. Nombre: "Chatbot [tu tienda]". Tipo: Custom (no public).

Paso 2 — Configurar scopes mínimos

En App setup → configurar URLs cualquiera (callback no se usa con Client Credentials). En API access → marcar:

• read_products — productos y variantes
• read_orders — solo si querés que sepa sobre pedidos recientes
• read_content — páginas, políticas, blog
• read_locales — multi-idioma
• read_shipping — tarifas y zonas de envío

No pedir más scopes que los necesarios. Principio de menor privilegio: si el bot no necesita leer clientes, no le des read_customers.

Paso 3 — Instalar la app en tu tienda

En el Partners Dashboard → Apps → Install → seleccionar tu tienda. Shopify te pide autorizar los scopes. Autorizar. Ahora la app está instalada.

Paso 4 — Copiar Client ID y Client Secret

En App setup → API access credentials. Shopify te da dos cosas:

• Client ID: identificador público de tu app
• Client Secret: clave privada — tratalo como password

Copiá los dos. Los vas a pegar en el panel del chatbot.

Paso 5 — Configurar en SiteBot

En el wizard de nuevo cliente → tipo Shopify → pegar:

• Shop domain: tutienda.myshopify.com
• Client ID
• Client Secret (se guarda cifrado con AES-256)

Probar conexión. Si es exitosa, el crawl automático arranca.

Paso 6 — Pegar el widget en theme.liquid

Admin de Shopify → Online Store → Themes → Edit code → theme.liquid → justo antes de </body> → pegar snippet. Save.

El widget aparece en todas las páginas de tu tienda. Funciona en mobile, tablet y desktop.

Métodos de pago en Costa Rica

Shopify en CR funciona con Shopify Payments (no siempre disponible) o con pasarelas locales vía Apps: BAC Credomatic, Banco Nacional, Sinpe Móvil vía iPagos, PayPal, etc. El chatbot aprende qué métodos tenés activos y se lo dice al cliente sin confundir.

Envíos dentro de Costa Rica

Si usás Correos de Costa Rica, Zoom CR, Liberty Express o un courier privado, configuralos en Shopify como Shipping Profiles. El chatbot lee estos perfiles y responde "¿envían a Guanacaste?" con la tarifa real.

Lo que cambia vs apps del Store

En una tienda real de Costa Rica que migró de una app del Store a una Custom App con SiteBot:

• Costo mensual bajó de $45 a $10
• Respuestas mejoraron porque el bot conoce todo el catálogo en tiempo real (antes era carga manual)
• Tiempo setup: de 2 días a 15 minutos

Conclusión

Custom App + chatbot con IA es el setup más eficiente y barato para Shopify en CR en 2026. Ver landing dedicada de Shopify →